독서록.회사가 당신에게 알려주지 않는 50가지 비밀

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책명: 회사가 당신에게 알려주지 않는 50가지 비밀
저자: 신시아 샤피로
출판사: 도서출판 서돌, 2007

휴넷 강좌 중에서 Boundary Management  강사님께서 추천하신 책이어서 읽어보게 되었습니다. 큰 기대 없이 읽기 시작했는데 읽고 나니 정말 좋은 책이란 생각이 들었습니다.  직장에서 성공하기 원하는 모든 직장인들에게 [필독서]로서 꼭 읽으라고 자신 있게 권할 수 있습니다.

이 책의 저자인 신시아 샤피로는 컨설턴트로서 미 포츈 100대 대기업의 인사관리전략을 관리하던 사람이었습니다. 저자는 이를 통해 회사와 직원 양쪽의 시각에서 볼 수 있는 경험을 얻었다고  말하고 있습니다.  회사 편에서 책을 쓴 것 같았는데 끝까지 읽고 보니 직원 편에서 썼다는 느낌이 들었습니다.

책에서 말하는 사례들은 사실 미국기업의 것들이었겠지만 기업 조직의 속성 상 한국에도 별 다를 바 없이 적용되는 것 같습니다.  ‘일만 열심히 하면 되지 않겠느냐’고 말하고 싶은 사람에게 이 책을 꼭 권하고 싶습니다.  얼핏 이 책은 회사 내에서의 처세술을 가르치는 것 같지만 사실은 진정으로 회사와 목표를 같이 해서 같은 길을 가는 방법을 알려주고 있다는 생각이 들었습니다.     특히 5장 [다 왔다고 생각하는 순간] 은 정말 좋은 내용이 많습니다. 꼭 정독해보시길 권합니다.

  1장. 당신은 안전하다고 믿는가?
1 ‘법’은 당신을 지켜주지 못한다
회사가 직원을 스스로 나가게 하려는 경우의 징조
– 지나치게 무시당하거나 격무에 시달리거나 임금이 적다고 느끼며 성공가능성이 없는 업무만 맞는다
– 상사가 다른 직원을 대하는 태도와 다르게 당신에게는 적대적이다.
– 근무환경이 좋지 않은 곳으로 자리가 이동되거나 다른 직원들이 맡지 않으려는 업무만 배정받는다
– 도저히 맞출 수 없는 마감 기한 안에 업무를 끝내라는 비현실적인 지시가 내려온다
– 상사가 지나치게 낮은 인사고과를 준다
– 당신의 업무를 도와 줄 직원이 배치되고 당신의 고유 업무를 그에게 모두 가르쳐 주라는 지시가 내려온다
– 소속 부서가 계속 바뀌는 바람에 제대로 할 줄 아는 업무가 하나도 없다.
2 정리해고의 의미는 당신이 생각하는 것과 다르다
정리해고의 위험 징후
– 다른 직원들에 비해 급여가 훨씬 높다
– 상사와의 관계가 별로 친밀하지 않다
– 회사의 정책이나 입장에 대해 공개적으로 비판한 적이 있다.
– 당신 편이던 동료나 직원들이 점점 당신을 멀리한다
– 당신이 맡은 프로젝트가 취소되거나 관리하던 주요고객의 담당자가 다른 직원으로 바뀌었다.
– 지난 해 병가 혹은 개인사정으로 인해 회사를 휴직한 적이 있거나 급여 협상 과정에서 충돌이 있었거나 기타 사유로 인해 사장이나 상사 혹은 회사를 상대로 이의를 제기한 적이 있다.

3 당신의 입지가 위태로워져도 아무도 이야기해주지 않는다
4 회사가 대외 홍보용으로 내세우는 가치규범을 믿지 마라
  ■ 회사가 정말로 원하는 것
   – 보호: 개인의 이익보다 회사의 이익을 우선시하라
– 돈: 항상 회사의 돈을 자신의 돈처럼 아껴라
– 공개적인 지지: 회사의 정책에 대해 공개적으로 지지하라
– 시장에서의 선도적인 우위를 점하는 것: 시장에서 선도적인 가치를 가진 직원이 되어야 한다.
-성공의 이미지: 성공의 이미지를 가진 직원이 되라

5 능력이 뛰어나다고 해서 안전한 것은 아니다
   능력은 누구나 키울 수 있다. 회사는 그 이상의 것을 원한다.  회사는 회사가 가치를 두는 것에 적극 동참하는 직원을 원한다.

2장. 당신은 중대한 실수를 저지르고 있지 않은가?
6 인력개발팀은 당신의 편이 아니다
  ■ 비밀보장의 ‘허’ 와 ‘실’
   – 분쟁을 해결하기 위해 인사팀을 찾지 말라
– 업무상 재해보상 청구를 하지 말라
– 절대로 인사팀에 불만을 토로하지 말라
(모든 권리가 보호된다는 감언이설에 속지 말라)

7 나이 차별은 엄연히 존재하며, 거기에는 이유가 있다
  정말 중요한 것은 실제 나이보다 ‘몇 살처럼 보이고 몇 살처럼 행동하는가’이다.
  ■ 나이가 어린 직원의 경우
   – 어리고 미성숙해 보이는 외모는 마이너스이다.
– 지나칠 정도로 책임감이 강한 모습을 보여라
– 열정적인 제안이 위협으로 느껴질 수 있다.
나이가 많은 직원의 경우
   – 건강한 모습을 보여라
– 시대의 흐름을 놓치지 말라: 최신의 트렌드를 놓치지 말라.
– 긍정적인 외적 이미지를 창출하라

8 직장에 언론의 자유는 없다
  ■ 부정적인 목소리를 높이면 회사의 성공을 가로막는 직원으로 인식된다.
   – 공개적으로 지지하라: 항상 회사에 긍정적인 태도를 보여라
– 개인적으로 그리고 긍정적으로 말하라

9 문지기를 따돌리면 문 안으로 들어가지 못한다
  문지기는 회사의 상사이다. 회사의 눈에는 당신 상사의 눈에 비친 당신이 전부이다.  상사를 나쁜 시각으로 보는 시각을 가지고 있다면 그가 가진 장점을 계속해서 찾아라. 당신의 가장 중요한 임무는 상사를 돋보이게 하는 일이다. 상사를 돋보이게 할 수록 당신은 회사가 아끼는 직원이 된다.  아무리 나쁜 상사라도 나름의 가치가 있다는 것을 잊지 말라.
당신의 자리는 오로지 상사에게 달려 있다.
   – 상사는 영원하다
– 상사와 맞서는 것은 지는 게임이다
– 상사는 반드시 복수한다

10 너무 똑똑한 체하는 것은 똑똑한 짓이 아니다
  ■ 상사에게 당신의 능력을 안전하게 보여주는 방법.
   – 당신의 의견을 물을 때 견해를 제시한다
– 상사가 당신의 제안을 무시하면 그대로 입을 다물어라
– 이미 갖춰진 시스템에 호의와 존경을 표현하라
– 팀에 공헌할 수 있는 좋은 제안을 했다면 반드시 상사에게 그 공(功)을 돌려야 한다.

11 남의 말하길 좋아하면 조직의 반역자로 낙인 찍힌다
12 전송 버튼을 눌렀는가? 이메일이 위험한 이유
  ■ 이메일 사용시 주의 사항.
   – 이메일은 사생활이 아니며 안전하지도 않다
– 이메일은 영원히 남는다
– 전송버튼을 누를 때는 항상 주의하라
– 이메일은 진의를 왜곡시킨다 : 직접 면전에 대고 이야기하는 것보다 훨씬 위험하다
이메일 안전하게 사용하는 법
   – 조심해서 사용하라
– 부정적인 말은 절대로 쓰지 말라
– 비밀스런 이메일은 삼가라: 이메일을 쓸때는 회사내의 모든 사람이 그 내용을 볼 수 있다고 가정하라.  왜냐하면 정말 그럴 수 있기 때문이다.
– 이메일로 쓰기에는 너무 조심스러운 내용이라면 차라리 쓰지 말라
– 만약 당신이 부정적이거나 선동적인 메일을 받는다면?: 받는 즉시 지워라, 회신하지 말고 다시는 그런 메일을 보내지 말라고 이야기 하라. 메일을 읽는 것만으로 동조하는 것으로 오해받을 수 있다.

13 직장 친구는 위험하다
14 잘못된 ‘진영’에 자리 잡으면 적으로 간주될 수 있다

15 직장에서 자신의 사생활을 털어놓는 것은 위험하다
    자신의 건강상태를 고용주에게 사실 그대로 말할 필요 없다. 사생활을 노출하지 않는 것은 당신의 권리이고 자신을 보호하는 최선의 방법이다. 만약 개인적인 상황을 회사가 꼭 알아야 한다면  당신의 상사에게만 이야기 하라. 단 외부에서 어떤 일을 성취했거나 자신의 능력을 인정받은 경우엔 가능한 많은 사람에게 알리는 것이 좋다.  또한 사무실에서는 사적인 통화를 자제해야 한다.
16 회사는 오래 기억하지 않는다

3장. 회사에 대한 통념을 벗기다
17 자격이 된다고 급여를 올려주는 것은 아니다
  ■ 급여 인상을 요구하는 법
   – 요구하라
– 타이밍을 잘 맞춰라: 회사의 재정적 상황을 고려하라. 회사에 도움이 될 성과를 올렸을 때도 급여 인상을 요구할 좋은 타이밍이다.
– 당신의 성과를 부각시키라
– 시장조사를 하라: 당신을 두고 경쟁할 수 있는 타 회사의 급여정보만이 진정한 시장가격이다.
– 공식적인 프레젠테이션을 하라
급여 인상을 요구 시 주의 사항
   – 너무 많이 요구하지 말라
– 협박하지 말라
– 불평하지 말라
– 현실을 직시하라: 모든 사람은 자신의 가치를 과대평가하는 경향이 있다. 얼마를 요구해야 할 지 모르겠으면 10% 정도가 적당하다. 그 이상을 요구하려면 당신의 가치를 증명할 만한 서류와 그 정도 인상폭을 합리화할 수 있는 시장 자료를 첨부해야 한다.
– 돈의 노예가 되지 말라: 올해에 인상을 요구할 만한 특별한 성과가 없었다면 다음해에 다시 처음부터 시작해서 성과를 쌓아야 한다.  다음에는 회사가 거절할 수 없는 성과를 낼 수 있도록 노력하라

18 승진 기회는 요구하는 순간 사라진다
  승진은 요구하는 것이 아니고 주어지는 것이다.  승진하려면 먼저 현재의 직책에서 그 이상의 일도 잘 처리할 수 있다는 것을 증명해야 한다.  승진기회를 빼앗겼다면 이를 전화위복으로 삼아 목표한 바를 이루기 위해 무엇을 고쳐야 하고 어떤 점을 보강해야 하는지 상사에게 조언을 구하라. 그를 당신의 파트너로 만들어 당신을 돕게 하는 것이 중요하다.
19 인사고과는 업무 실적과 관계없다
  스스로 어떻게 생각하는지는 중요하지 않다. 문제는 상사가 당신을 어떻게 생각하느냐이다.
인사고과를 위한 참고사항
   – 상사와 정기적인 미팅을 가져라
– 자신의 인사고과에 대해 언급하지 말라
– 변명하거나 핑계대지 말라
– 상사가 지시한 일을 이미 하고 있다고 말하지 말라. 어떻게 당신이 하는 일을 제대로 보여줄지 강구하라
– 상사의 잘못을 지적하거나 그를 탓하지 말라

20 소문의 진실 여부는 중요하지 않다
21 병가나 육아휴직은 ‘보호’되는 권리가 아니다
복직할 때는 남보다 더 깔끔하고 프로페셔널하게 보여야 한다. 휴직중에도 회사와 연결의 끈을 놓지 않고 당신의 가치를 보여주어야 한다.
휴직 후 복직하는데 문제가 없으려면…
   – 자격요건이 되는지 확인하라
– 회사의 전례를 찾아보라: 회사의 관례나 정책을 고려하라.
– 상사에게 예우를 갖춰라: 직장 동료나 인사팀에 말하기 전에  상사에게 먼저 알려라
– 그들의 두려움을 잠재워라: 휴직기간에 업무가 차질없이 진행될 수 있도록 구체적인 계획안을 미리 제출
– 회사와 지속적으로 연락하라: 업무와 관련해 주기적으로 상사/동료와 연락을 취하라
– 업무에 대한 감을 잃지 말라

22 회사를 상대로 소송을 제기하는 것은 지는 게임이다
23 비용청구서는 회사가 당신의 충성도를 재는 비밀 척도다
   회사 돈은 가능한 절약해서 쓰고 자신을 위해 산 물건은 절대로 회사 돈으로 지불하지 말라.  회사는 항상 당신이 지출한 비용을 눈여겨 본다. 언제나 회사의 돈을 자신의 돈처럼 여기는 것을 잊지 않도록 하라.
24 새로운 상사를 맞으면 그에게 적응하라
새로운 상사를 맞는 방법
   – 기꺼이 협력하라
– 새로운 관계를 형성하라
– 새로운 상사를 환영하라
– 아무리 좋은 의도라도 충고나 조언은 삼가하라

25 자신의 잘못을 변명하려 하지 마라
26 실수나 실패를 품위 있게 극복하는 방법이 있다
   실수로 인해 피해를 입은 사람이 자신 뿐이라면 알아서 해결하라. 하지만 자신의 실수가 조직에 영향을 줄 때는 무슨 일이 있어도 밝혀야 한다. 상사/동료/고객에게 영향을 줄 수 있는 실수라면 영향을 받을 대상에게 바로 알려야 한다.  책임감 있는 자세로 자신의 실수나 잘못을 현명하게 처리하고 실수를 통해 배우고 다시는 같은 실수를 반복하지 않는다면 회사와 상사는 그 실수를 빨리 잊을 뿐 아니라 당신을 신뢰하게 될 것이다.

27 휴가가 당신의 직장생활에 악영향을 미칠 수 있다
  진실은 자리를 매일 지키는 사람이 그 자리를 유지하고 중요한 기회를 갖게 된다.  따라서 일주일 이상 절대로 자리를 비우지 말라.

28 외모는 생각보다 훨씬 중요하다
  직장에서는 항상 보수적으로 옷을 입어야 한다. 할 수만 있다면 정상에 있는 사람들의 스타일과 유사하게 입는 것이 좋다. 남성들은 항상 깨끗하게 면도하고 단정하게 차려 입고 반드시 다림질하는 것을 잊지 말라. 의식을 하든 하지 않든 우리의 외모는 늘 평가 받는다. 당신이 보여주기 원하는 이미지에 맞게 차려 입는데 투자한 시간과 노력은 분명 가치가 있다.

29 책상은 당신의 가치를 보여준다
30 직장생활에 영향을 주지 않고 사내 연애를 할 수 있다

4장. 있으나 마나 한 직원에서 없어서는 안 될 직원으로
31 고용주의 신임을 얻어라
  ■ 회사에 충성하는 모습을 보일 수 있는 방법
   – 회사의 이미지를 보호하라.
– 회사의 치어리더가 되라. : 회사의 장점을 동료,상사,거래처 사람들에게 이야기하라. 이런 사람은 걸어 다니는 홍보부와 같고 남들보다 많은 기회를 얻게 된다.

32 당신에게 필요한 것은 레이저 빔이 아니라 전구다
자신이 맡은 일만 완벽하게 처리하면 인정받을 거라 기대하고 레이저 빔과 같은 좁은 포커스로 업무를 처리해서는 안 된다.  넓은 시각으로 회사의 미래를 위해 중요한 업무가 무엇인지 관심을 갖는 직원에게 성공의 기회가 찾아 온다. 앞날을 내다 보고 큰 그림을 그리는 직원은 혜안이 있는 지도자로 인식된다.  앞을 내다보는 것만으로는 부족하며 남들보다 실제로 앞서 가야 한다. 지속적으로 배우고 앞을 내다보고 듣고 관찰하고 배워서 준비하라.  당신이 앞날을 예견하고 미리 준비했다는 사실을 알면 주의 사람들은 놀랄 것이다.

33 일을 침착하게 처리한다는 인상을 주어라
34 회사의 MVP가 되고 싶으면 기꺼이 일을 떠맡아라

회사의 MVP가 되려면
   – ‘네’라고 대답하라:
상사의 업무요청에 무슨 일이든 웃으며 ‘알겠습니다’ ‘그럼요’라고 대답하라. 절대로 ‘저요?’라고 하지 말라.  여유가 정말 없다면 플래너를 펴들고 당신이 언제쯤 시간을 낼수 있는지 확인한 뒤 이렇게 물으라 ‘다음주 화요일 열시쯤엔 시간이 될 것 같은데 어떠세요?’ 하지만 지금 당장 해야 할 일이고 요청하는 사람이 당신의 ‘문지기’라면 당신의 우선순위를 바꾸는 편이 좋다.
– 자원봉사의 마술: 하지만 감당 못할 일을 맡아서 일을 망쳐서는 곤란하다.
– 뜨거운 감자를 기꺼이 쥐라
– 당신의 길을 가라: 다른 사람보다 더 많이, 더 오래 일한다고 해서 상심하지 말라.

35 상사에게 칭찬받는 프레젠테이션 기술
36 회사가 보상하는 네 가지 능력

모든 회사들이 가치를 두고 보상하는 능력
   – 업무 유연성
– 영업 능력
– 대중 연설 능력
– 목표 성취 능력
목표 성취 능력을 향상 시키기 위한 방법
   – 올 해에 달성할 커다란 목표 다섯 가지를 종이에 쓴다
– 그 중에서 내 삶에 가장 커다란 변화를 가져올 수 있는 목표 하나를 선택한다. 그 목표부터 공략한다.
– 이미 그 목표를 달성한 것처럼 목표를 과거형으로 고쳐쓴다
– 목표를 실현하기 위해 지금 당장 할 수 있는 20가지 일을 적어라
– 목표를 달성할 때까지 해야 할 일을 20가지씩 계속 추가하고 실천하는 일을 반복하라.
– 한번에 한가지 일에만 집중하고 모든 에너지를 쏟아 부어라

37 상사나 동료에 대한 사고를 전환하라
38 정상에 서려면 긍정적인 태도를 가져야 한다
39 직장은 당신의 무대다
40 ‘새로운 당신’을 보호하라
  이 책을 통해 알아낸 비밀을 실천에 옮기라.  이유를 묻는 사람들에게 회사에서 일하는 것이 재미있어졌다고 말라라. 회사가 주장하는 가치에 동의한다고 말하라. 회사의 장점을 적은 리스트를 준비했다가 말하라. 끈기를 갖고 진심으로 대하면 언젠가 상사가 당신의 노력에 대해 회의실 문 뒤에서 칭찬할 날이 온다.

5장. 드디어 다 왔다고 생각하는 순간
41 내부 승진의 위험한 진실
42 함정을 조심하라
  ■ 승진 시 유의할 점
   – 새로 생긴 직책을 조심하라
– 과부하 걸린 직책을 조심하라
– 드러나지 않는 업무를 살피라
– 직접 물어보라
– 이전 동료들의 도움을 기대하지 말라.
– 되돌아 갈 수 없다: 내려오는 것이 올라가는 것보다 어렵다.
– 모든 게 변할 것을 각오하라
– 하고 싶은 일을 할 수 있는 기회를 스스로 만들어라.
– 승진을 반려하는 것을 두려워 마라

43 무엇을 성취하는가 보다 어떤 자세인가가 더 중요하다
  승진이 되었을 때 자신의 능력을 증명하려고 하지 말고 그 대신 사람들에게 도움이 되려고 노력하라. 봉사정신은 팀으로 하여금 가장 중요한 우선순위에 집중하게 하여 커다란 성공을 이끌어 낼 수 있다. 새로운 관리자로서 주위 모든 사람들에게 먼저 봉사하는 자세로 임하면 그들도 최선을 다해 당신에게 봉사하려 할 것이다. 팀을 새로 맡은 관리자가 자신을 ‘증명’하려는 욕구가 강할 수록 지지 기반은 약해진다. 반면 새로운 관리자가 봉사정신으로 무장되어 있다면 회사의 모든 사람들에게 협조를 얻고 그들과 든든한 동맹관계를 맺게 될 것이다.

  당신의 문지기에게 봉사하려는 자세를 갖추고 그가 기대하는 것이 무엇인지 알아내라. 자신의 목표가 아닌 상사의 목표를 달성하기 위해 당신이 할 수 있는 일이 무엇인가 생각해보라. 그에게 조직의 성공이 무엇이라고 생각하는지, 그의 목표를 달성하기 위해 당신의 업무 중 어떤 일을 가장 우선순위에 두어야 하는지, 상사에게 물어보라. 이런 접근은 당신의 문지기와 성공적인 파트너십을 쌓게 해주고 최고의 성과를 내기 위해 당신의 팀 전체가 무엇에 역점을 두어야 하는지 알 수 있게 해준다. 3개월마다 상사에게 가서 당신이 하는 일이 과연 그의 목표에 부합하는지 확인하라. 만약 당신이 하는 일에 조정이 필요하면 즉시 조치를 취하라.

당신이 맡은 팀의 팀원들과 일대일 면담하는 것으로 첫 관리자의 하루를 시작하라.  그들의 업무절차나 업무량을 개선하기 위해 당신이 할 수 있는 일이 무엇인지 그들이 세운 목표를 달성할 수 있도록 도울 수 있는게 무엇인지 알아야 한다. 그들이 무엇 때문에 힘들어 하는지, 그 문제를 개선하려면 무엇이 필요한지 꼼꼼하게 챙겨라. 리더는 장애물이나 문제를 미리 예측해서 그것을 제거하고 자원을 효율적으로 분배함으로써 팀원들이 빠르게 달릴 수 있도록 미리 길을 닦아 놓는다.

진정한 리더는 혼자 결정하고 지시하지 않는다. 그는 궁극적으로 도달해야 할 목표에만 집중하며 그 목표를 달성하기 위한 효과적인 방법을 찾도록 팀원을 격려한다. 팀이 얼마나 빨리 달릴 수 있는가는 리더에게 달려 있다.  당신이 그들 앞에서 뛰는 것보다 그들 뒤에서 지원해 줄 때 팀은 가장 빠르게 달릴 수 있다.

44 업무를 위임하지 못하면 성공할 수 없다
새로 임명된 관리자가 빠지기 쉬운 두 가지 함정
   – 모든 것을 알려고 하는 함정:
윗 사람은 당신의 질문을 기다리고 있다. 마치 모든 것을 다 알고 있다는 듯한 태도가 그들을 더 불안하게 할 수 있다. 모든 것을 아는 척하기 보다 필요한 정보를 얻으려고 질문하고  윗 사람이나 팀원에게서 구한 자료들을 적극적으로 활용하는 것이 가장 좋은 인상을 남긴다.
– ‘나 혼자 다 처리하는 게 낫겠어’ 라는 함정

45 부하직원의 실적이 기준에 미달하면 당신 잘못이다
   원하는 결과물을 팀원이 내 놓지 못했다면 그건 그들의 잘못이 아니라 팀장의 잘못이다. 당신이 기대하는 바를 명확하게 제시하지 못했거나 충분한 자원이 없었거나 후속 확인 작업이 미비했기 때문이다.  결과물을 내지 못한 팀원의 일을 빼앗지 말고 그에게 정확한 지침을 내리고 만족할만한 수준이 될 때까지 스무 번이라도 계속해서 훈련시켜야 한다.
팀원들의 좋은 아이디어나 성과에 대해서는 언제나 공개적으로 칭찬하라. 가장 나쁜 것은 팀이 일군 성과를 개인의 것인 양 가로채는 상사이다.

46 누구에게나 좋은 사람이 되려고 하면 존경받지 못한다
47 부하직원의 문제를 대신 해결해주지 마라

부하 직원이 조언을 구할 때 스스로 해결책을 찾도록 하는 질문
   – 지금까지 생각해본 해결책은 무엇인가?
– 그 중 어떤 것이 제일 좋다고 생각하는가?
– 왜 그렇게 생각하나?
– 그 효과는 어떨 것이라고 생각하는가?

48 인사고과는 피드백을 주기 위해 있는 것이 아니다
  직원들에게 피드백을 주고 업무를 개선하는 일은 연 단위가 아닌 일 단위로 이루어 져야 한다. 효율적인 팀을 만들기 위한 피드백을 주려면 자유스러운 분위기에서 보다 구체적으로 자주 이야기해야 한다. 무엇보다 긍정적이고 정확하게 전달해야 한다.  반드시 주기적으로 건설적인 피드백을 주어야 한다. 그래야 자신들이 현재 어느 정도 일을 하고 있는지, 어떤 보완이 필요한지 당신이 무엇을 기대하는지 그리고 당신을 기쁘게 하는 일이 무엇인지 알게 된다.
직원을 훈육할 때는 미팅에서 나눈 이야기를 문서화하고 날짜를 적어서 당신이 무엇을 기대하는지를 명확하게 증거로 남겨놓아야 한다.

49 리더십은 디딤돌이 아니라 주춧돌이다
  관리자는  관리하는 게 아니라 이끌고 지지하는 사람임을 보여주어야 한다. 그들은 팀이고 당신은 그들의 코치이다. 팀의 스타플레이어들에게 보상하고 그렇지 못한 선수들에게는 최대치의 능력을 끌어낼 수 있도록 도와야 한다.  친절한 웨이터가 테이블을 체크하듯 하루에 한번은 팀원들에게 다가가 격려하라.
“잘 돼 가고 있나요? 뭐 필요한 건 없어요? 필요한 게 있으면 언제든지 와서 말해요. 기꺼이 도와줄께요”

결론 – 승리자들만의 그룹
50 이기는게 전부다

회사는 당신의 생각만큼 비밀스런 조직이 아니다. 회사는 당신의 선택에 대응할 뿐이다.  당신은 회사가 당신을 한 편으로 여기게 할 것인지 위협으로 여기게 할 지 선택할 수 있다.  회사를 바꾸기 원한다면 그만한 영향력을 행사할 수 있는 자리까지 올라가라. 조직은 위에서 바꿀 수 있을 뿐이며 밑에서는 절대로 바꾸지 못한다.  악순환을 바꾸기 원하는 경우라면 더욱 게임의 룰을 알아야 한다. 당신이 높이 올라갈 수록 회사는 당신을 닮아 간다.

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