독서록.100일만에 프레젠테이션 전문가되기

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image책명: 100만에 프레젠테이션 전문가 되기   
저자: 윌리엄 장
출판사: 무한, 2007

  프레젠테이션은 비즈니스맨에게 매우 중요합니다.  왜냐하면 프레젠테이션은 정해진 짧은 시간 내에 비즈니스 대상이 되는 고객에게 제품 또는 서비스의 필요성을 효과적으로 어필하여 고객의 마음을 움직여 비즈니스의 목적을 달성할 수 있도록 해주는  효과적이고 때로는 결정적인 도구가 되기 때문입니다.   외부 고객 뿐 아니라 경영진을 포함한 회사 내부 고객에게도 마찬가지 효과를 가지고 있습니다.  성공적인 프레젠테이션으로 인정을 받아 신규 사업을 시작하거나  승진을 하는 사례도 많이 있습니다.  프레젠테이션에 관한 많은 책이 있지만 이 책은 그 중에서도 프레젠테이션에 대한 교과서와도 같은 책이라 할 수 있을 것 같습니다.  이 책은  프레젠테이션의 내용보다는 프레젠테이션을 하는 프레젠터에 초점이 맞추고 있습니다. 이 책에 있는 내용을 연습하고 훈련하여 잘 실천한다면 프레젠테이션의 전문가로 인정을 받을 수 있을 것입니다.  
  
프레젠테이션 전문가가 되기 위한 성공 7원칙

■ 성공 프레젠테이션의 7원칙을 정복하라 (SP=SPCCBVR)
1) Strategy: 성공 전략을 수립하라
2) Preparation: 철저한 준비는 절반의 성공이다
3) Confidence: 당당한 자신감과 열정(Passion)을 개발하라
4) Communication: 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 개발하라
5) Body Language: 보디랭귀지는 제 2의 커뮤니케이션이다.
6) Visual: 비주얼로 승부하라
7) Rehearsal: 리허설 없이는 진행하지 말라
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성공원칙 1 성공전략을 수립하라

■ 프레젠테이션 전문가가 되려면 KCSA를 갖추어라
  1) Knowledge: 풍부한 전문지식을 쌓아라
  2) Confidence: 자신감과 열정을 가져라 
  3) Skill: 의사전달 기술을 습득하라
  4) Attitude: 인격적인 품성을 갖춰라

성공적인 프레젠테이션을 하고자 한다면 이렇게 진행되어야 합니다. 

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■ 성공 프레젠테이션을 위한 3요소 CDP는 무엇인가?

  1) Contest(내용): 가치, 기획성, 논리성, 설득력
  2) Delivery(전달방법): 이메일,유인물,PPT비주얼,  슬라이드, 동영상작업
  3) Presenter(발표자): 누가, 어떻게, 얼마간, 어떠한 방법으로

■ 프레젠테이션의 전달은 BMC전략으로 하라
 
1단계. Benefit (이익)을 제공하라
  청중들이 가장 알고싶은 것은 프레젠테이션을 통해 얻는 가장 큰 이익이 무엇인가? 또는 결과나 결론은 어떻게 되는가 하는 점이다.  프레젠테이션 서두 부분에서 청중들이 원하는 이익을 전달시켜주는 전달방법을 쓰면 좋다.
  사례) “먼저 결론부터 말씀드리겠습니다. 이 소프트웨어를 활용하시게 되면 현재 귀사 인건비중 약 80%인 연간 2억원의 경비를 절감하실 수 있습니다.  지금부터 왜 이런 효과를 기대할 수 있는지 자세히 설명드리도록 하겠습니다.”

  2단계: Main Subject (본론)을 전달하라
서론 부분에 언급한 이익에 대해 왜 이러한 이익이 발생하는지 매우 논리적이고 설득력있게 전달하는 것이 중요하다.  반드시 근거와 논리성, 설득력을 바탕에둔 본론의 제시가 매우 중요하다.

  3단계: Conclusion (명쾌한 결론)으로 마무리 하라
  다시 한번 결론과 더불어 이익 부분을 언급하여 줌으로써 초두 효과를 바탕으로 청중들에게 기대효과를 최대한 배가시키는 방법을 쓴다

■ 프레젠테이션에도 적절한 타이밍이 있다
  가장 이상적인 프레젠테이션 시간은 오전 10시이다.   그 다음으론 오후2~3시 경이 좋다.

■ 입찰 프레젠테이션도 철저한 전략이다
  1) 실무 담당자는 입찰공고에 대한 전략회의를 열어 입찰준비플랜 및 성공시나리오를 작성한다.
  2) 주프리젠터를 최소 1주일전에 선정한다. (3명이상이 팀이 되는것이 좋다, 주발표자1, 컴퓨터 조작자1, 전문분야 질의 응답자 1명이상)
  3) 주 진행자는 15~20분정도 발표를 한다.  질의에 대한 답변은 2분 이내로,
  4) 주 진행자는 해당 분야의 전문가나 경험이 풍부한 사람으로 선정
  5) 리허설 준비는 5회 이상, 손발을 맞추라.  리허설장면을 비디오 녹화하는것을 추천, 피드백 활용
  6) 리허설 시 시간,자세,태도,발음,억양,마이크사용법,연단사용법, 표정,비주얼,각종 기기활용에 대해 점검, 피드백시트 활용하여 조언/수정

■ 세일즈 프레젠테이션은 일반 프레젠테이션과 다르다
  1) 단순한 전달목적이 아니라 판매의 목적임을 명심하라
  2) 이론적 내용보다 본인의 경험을 중시하여 언급하라
  3) 단순한 전달형 표현보다는 상호 대화체의 쌍방향 커뮤니케이션을 하라
  4) 고객은 왕이다라는 심정을 가지고 상대방을 존중하는 마음으로 진행하라
  5) 고객이나 청중의 관심사에 초점을 맞추어 진행하라
  6) 프레젠테이션 후 사후 관리에서도 끝까지 신경을 써라
  7) 재치있는 설득력과 상황에 따른 임기응변 능력을 길러라
  8) 필요할 경우 쇼맨십도 적절히 활용하라
 
■ 성공 프레젠테이션을 위한 3ESI 원칙

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1) Easy : 쉽게 만들고 쉽게 설명하라
누구나 알아들고 이해하기 쉽도록 하는 것이 매우 중요하다.
워렌버핏은 어려운 용어대신 “물이 새는 보트를 타고 있다면, 보트를 바꿔타라. 보트의 물을 빼내는 것 보다 생산적이다.”
2) Simple : 간단하게 만들어라
너무 복잡하거나 화려하게 만들지 않도록 조심하라
3) Impression : 감명을 줘라.
성공적인 프리젠테이션의 궁극적인 목적은 청중들에게 자기가 전달하고자 하는 정보를 얼마만큼 감명깊게 전달하느냐이다.

■ 성공 프레젠테이션을 위한 전략 10가지

1) 철저한 성공 전략이 성공을 부른다
2) 3P 분석을 철저히 하여 만반의 준비를 한다.
3) 자기 암시와 마인드 컨트롤로 무장한 후 시작한다.
4) 자신감과 용기와  배짱을 갖고 진행한다
5) 명확하고 확신 있는 스피치를 한다.
6) 시간 배분을 적절히 하고 종료시간 관리는 철저히 한다.
7) 디지털기기 조작법을 충분히 익힌다.
8) 철저한 리허설 후 시작하는 습관을 들인다
9) 질의응답 역시 리허설을 해야 함을 명심
10) 필요하다면 전문가의 도움을 받는다.

성공원칙 2 철저한 준비는 절반의 성공이다

■ 성공 프레젠테이션을 위한 준비 절차
1단계. 성공전략을 수립한다
2단계. 자료와 정보수집에 들어간다. (3P분석을 바탕으로)
3단계. 원고작성에 들어간다.
4단계. 자료제작에 들어간다.  비주얼,유인물등 자료는 프레젠터의 얼굴과 같이 중요하므로 최고수준으로 작업
5단계. 최종 리허설 실시
6단계. 최종 점검으로 마무리

■ 성공 프레젠테이션을 위한 진행 절차
1단계. 발표자 소개 (1분)
2단계. 프레젠테이션 순서 소개
3단계. 본론 (서론-본론-결론/ 결론-서론-본론)
4단계. 결론을 정리 (깨끗한 이미지 전달, 마무리 작업)
5단계. Q&A (충실하고 성의 있는 답변)
6단계. 종료인사 (깔끔한 예의를 갖추어 “경청해주셔서 감사합니다” 인사)

■ 기획은 3부 구성이 가장 설득력이 높다

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■ 메모카드 준비는 어떻게 하는 것이 좋은가?

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■ 복장은 어떻게 하는 것이 좋은가?

  청중은 콘텐츠 뿐 아니라 콘텐츠를 파는 판매자도 함께 본다. 따라서 옷을 잘 입는 것이 중요하다.
  단정하면서 깔끔하고 세련된 비즈니스적 이미지를 줄 수 있도록 하고 싸구려 이미지가 풍기는 복장을 피하라
  남자의 경우 짙은 색 정장 양복에 하얀색 또는 엷은 색의 와이셔츠, 구두는 검은색이 좋다.
  여성의 경우 투피스 정장에 치마가 가장 무난
  호주머니에 지갑, 열쇠뭉치등의 잡동사니가 들어있지 않도록 미리 비워두라

■ 프레젠테이션 사전 복장 점검 체크 리스트

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■ 진행할 자료준비는 이렇게 하라
1) 노트북에 저장해 간다.
2) USB메모리와 cd에 담아간다.
3) 웹하드 또는 포털사이트 메일에도 저장해 놓는다
4) 최종 프레젠테이션 원고는 출력을 하여 가져간다
5) 주최즉이나 진행장소에 미리 비주얼 자료를 발송한다.

■ 성공프레젠테이션을 위한 체크리스트
1) 노트북/전원코드/배터리/마우스/메모리카드/cd
2) 유인물/카탈로그/최종프레젠테이션 출력물/
3) 타임워치/ 스피커/ 레이저포인터/ 필기구/
4) 명함 (충분한 양 확보) / 참가자정보/ 주최사 정보
5) 관련 동여상/비디오 자료/ 동기유발위한 선물/ 기타

성공원칙 3 당당한 자신감과 열정을 계발하라

■ 자신감과 열정도 누구나 계발하면 된다
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■ 내성적이고 열등감 있는 사람이 성공한다
  마티 올슨 래니 [내성적인 사람이 성공한다] 집필, 
  내성적인 사람이 문제를 적극적으로 극복하면 마음속 깊이 억눌려온 감정,열정을 활화산처럼 분출할 수 있다.
  문제점과 내면에 쌓인 욕구불만의 힘을 밖으로 멋지게 분출시켜라.

■ 긴장이나 불안, 대중공포감을 느낄 때의 대처방법
  1) 철저한 사전 준비를 한다
  2) 실전 그대로 리허설을 한다.
  3) 두둑한 배짱과 적극적 사고를 가진다.
  4) 자기 암시의 원리를 적극활용한다.
  5) 기타 다른 긴장감 완화 방법을 사용한다.
     – 진행전 관계자,참석자들과 가벼운 담소를 나누라
     – 녹차나 물을 준비하여 한잔 마시면서 긴장을 푼다
     – 1시간 전에 가서 모든 준비를 마무리하고 마음의 준비를 한다.
     – 진행 중에 손짓, 움직임, 몸짓 등 적절한 보디 랭귀지를 활용한다.
     – 진행전에 심호흡을 크게 3번 하여 마음을 안정시킨다.
     – 아랫배에 힘을 약 5초간 주었다 뺐다 한다
     – 필요에 따라 진행중에 청중들에게 질문을 하기도 해본다.
     – 피할 것: 진행하면서 물을 계속 마시는 행위, 시선을 바닥/천정에 두는것/ PPT만 계속 보고 진행하는것

성공원칙 4 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 계발하라
  ■ 엑설런트 커뮤니케이션의 8원칙을 습득하라
  원칙1. 주제를 명확히 하라
  원칙2. 당당한 자신감과 열정을 지녀라
  원칙3. 마법의 EOB 커뮤니케이션 법칙을 활용하라
      1단계. Example (예화나 사건을 예로 든다): 70~80%
              – 청중이 들어서 흥미를 끌 수 있는 내용과 충격적인 이야기
      2단계. Outline (요점이나 핵심을 정리한다): 10~15%
              – 청중의 이해를 돕기 위한 핵심을 정리
      3단계. Benefit (이익이나 시사하는 결론을 이끌어낸다): 5~10%
  원칙4. 보디랭귀지를 적절히 잘 활용하라
  원칙5. SES 법칙을 잘 활용하라 : 단순하고(Simple) 쉽고(Easy) 짧게(Short) 말하라
  원칙6. 충분히 경청한 다음에 이해시켜라
       1)  YF법칙 (You First): 상대방에게 먼저 말할 기회를 주고 자신은 나중에 말하기
       2) 6:4 원칙: 상대방에게 60%, 나에게 40% 말할 기회를 주어라
  원칙7. 칭찬 화법의 테크닉을 사용하라
  원칙8. 조크나 유머를 적절히 활용하라

■ 파워음성 계발에도 방법이 있다
1) 책을 보고 따라 읽는 훈련을 한다
2) 거울을 보고 말하는 연습을 한다
3) 파워 발성 연습을 한다  (도레미파솔라시도를 발성하는 것처럼, 1,5,10의 음을 정확하게 구분하라)
4) 전문가의 도움을 받는다 (훈련기관 활용)

■ 자기소개에도 테크닉이 필요하다
1) 밝은 음성과 미소로 인사한다
2) 기억에 남는 자기소개 방법을 쓴다 (비타민처럼 힘을 주는 강사 ***입니다)
3) SSCI 전략을 활용한다  (Short, Smart and Clean Image)
   – 간략하면서 지적인 느낌과 더불어 깔끔한 이미지를 전달해주어라 (20~30초, 1분 초과 금지)

Tip1. 청중 앞에 설 때는 어떤 자세가 바람직한가?
1) 자세는 당당하면서도 자신감있게 진행한다는 느낌을 주라
2) 허리는 똑바로 펴고 양발간격은 10~15cm
3) 시선은 청중을 똑바로 보되, 자연스런 눈빛을 건넨다
4) 서 있는 자세는 경직되지 않게, 표정이 굳어있으면 안 됨
5) 손은 자연스럽게, 호주머니에 넣어서는 안 됨
6) 팔짱을 끼거나 짝다리 짚으면 안 됨 (한쪽 다리를 약간 전방으로 내밀 것)

■ 청중들의 집중력이 떨어질 때의 대처방법
1) 시작 전 분위기 쇄신을 위해 간단한 Ice breaking, warming UP 후 진행 (박수유도, 유머, 동영상, 음악, 스트레칭, 안마, 인사)
2) 시작 전 필요에 따라 좌석 배치 변경하여 집중 유도
3) 질문과 유도답변 기법을 사용
4) 깜짝 쇼를 준비하여 분위기 환기
5) 선물을 준비하거나 퀴즈를 준비하여 적극적인 참여를 유도
6) 시작 전이나 휴식 시간에 경쾌한 음악,동영상을 틀어준다

Tip1. 상대를 내 편으로 만드는 의사소통 7원칙
1) 상대편의 입장에서 이야기를 진행
2) 서두에서 흥미를 유발시켜라
3) 쉽게 간결하게
4) 공감적 커뮤니케이션을 잘 활용
5) 상대방의 가치관을 존중하라
6) 지나치게 겸손하지 말것
7) 상대방을 살피면서 이야기하라

성공원칙 5 보디랭귀지는 제2의 커뮤니케이션이다
– 보디랭귀지의 중요 5요소를 정복하라
1) 첫 이미지에 승부를 걸어라
    – 분위기에 맞는 옷을 입어라
   – 밝은 미소를 지는 표정으로 시작
   – 시작할 때는 우선 침착하게 주위를 둘러보고 여유롭게 연단에 선다
   – 자기 소개를 색다르게 하라 (차별화된 멘트/인사)
   – 필요에 따라 유명인의 말 인용
   – 서두에 자신의 경험사례를 제시하여 흥미롭게 시작
2) 생동감있는 표정으로 진행하라
3) 올바른 시선처리는 제 2의 커뮤니케이션이다
4) 핸드제스쳐를 자연스럽고 능숙하게 사용하라
5) 온몸으로 전달하라

■ 강조를 위한 보디랭귀지는?
1) 시선을 마주치면서 뚜렷하고 강하게 발음하라
2) 강조할 부분을 천천히 또는 다시 한번 강조
3) 잠시 뜸을 들이는 기법
4) 손가락을 이용하라 (예:손가락을 하나,둘,셋 하면서 펴보이며 강조)

성공원칙 6 비주얼로 승부하라
– 파워포인트 사용법은 선택이 아닌 필수다
  디자인: 파워피디 http://www.powerpt.co.kr
              아트컴    http://www.art-com.co.kr
  자   료: 디자인유저 http://www.designuser.com
             클립아트코리아 http://www.clipartkorea.co.kr
              아이클릭아트  http://www.iclickart.co.kr
  기   능: 파사모  http://www.seri.org/forum/pasamo
              인투스마일 http://www.in2smile.bnz.co.kr

성공원칙 7 리허설 없이는 진행을 하지 마라
■ 크리틱 시트를 활용하라

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– 성공적인 Q&A를 위한 리허설은 어떻게 준비하는가?
– Q&A의 처리순서는 이렇게 하라
1) 질문을 경청한다.
2) 칭찬을 한다 (네 좋은 질문입니다/ 매우 예리하신 질문입니다)
3) 전체가 공유한다 (네  방금 선생님께서는 ***에 대한 문의를 하셨습니다. 맞습니까?)
4) 간단명료하게 답변한다
5) 추가 관련사항이 있으면 언급해준다

Tip 2. 대답할 수 없는 질문을 받았을 때
– 전문가에게 마이크를 넘기거나 발표가 끝나면  확인하여 알려주겠다고 하라.
Tip 3. 곤란한 내용(기밀사항 등)을 질문 받을 때
– 죄송합니다. 회사의 중요기밀사항이라서 답변할수없음을 양해해주시기 바랍니다. 꼭 필요하시다면 내부조율을 하여 며칠되에 알려드리겠습니다.

■ 프레젠테이션의 골든룰 ‘Do Best 10’
1) 3P 분석에 따라 사전조사를 철저히 하라
2) BMC전략으로 마무리 하라
3) 당당한 자신감과 열정으로 전달하라
4) SES 원칙을 활용하라 (Simple-Easy-Short)
5) 음성을 잘 활용하라
6) 전문가처럼 다루어라
7) 시간약속은 반드시 지켜라
8) 보디랭귀지를 효과적으로 활용하라
9) 리허설 없이는 진행하지 말라
10) 확인하고 또 확인하라

2 thoughts on “독서록.100일만에 프레젠테이션 전문가되기

  1. 요새 회사 옮기고 나서 PM역활을 담당하고 있습니다.
    형님 추천으로 [100일만에 프레젠테이션 전문가되기] 책을 독서 중에 있습니다.
    출퇴근시 지하철에서 열심히 보고 있습니다.
    마지막 장을 넘기는 그날 제게 조금의 변화라도 있기를 바랍니다.
    형님 감사합니다.

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