독서록.회사에서 통하는 커뮤니케이션
책명: 회사에서 통하는 커뮤니케이션
저자: 조세형
출판사: 위즈덤하우스, 2010
이 책은 삼성그룹사의 사내 파워블로거인 삼성SDS홍보팀의 조세형씨가 썼습니다. 지식적이기 보다는 쉽고 재미있게 쓰여져있으며 단시간에 읽을 수 있습니다. 부담없이 책을 읽다가 기록해두고 싶어서 필요한 부분 일부를 요약해서 포스팅해봅니다. 저자가 회사생활을 통해 체득한 커뮤니케이션 비법을 쉽고 간결하게 소개하고 있습니다.
1. 부하로서 커뮤니케이션 하는 법
■조직에서 필요한 보고요령 4가지는 ‘①먼저, ②빨리, ③제때, ④자주‘이다.
■S라인 보고를 하라
①Speed ②Slim ③Smart
■올바른 보고 습관
①묻기 전 즉시 보고하라
②3일이상 걸리면 중간 보고하라
③좋지 않은 내용일수록 신속하게 보고하라
④상사가 보고를 귀챦아 한다는 편견을 버려라
⑤정보의 취사선택은 상사에게 맡겨라
■이메일을 통한 업무 커뮤니케이션 요령
①메일에 적는 글은 단문이어야 한다.(최대한 짧고 간결)
②불필요한 단어의 사용은 피하고 분명한 어투로 써야 한다
③메일의 제목은 핵심 메시지를 담아 작성한다
④메일 작성 후 발송하기 전에 다시 한번 확인한다
– 수신자, 참조자의 적정성,정확성 확인 (가장 중요함)
– 첨부 파일이 제대로 첨부되었는가?
– 메시지 내용에 문제가 없는가? (메일은 기록으로 남으며 모든 사람에게 공개될 수 있다)
■대화를 잘 할 수 있는 KISS 원칙
- Keep it short and simple (짧고 간단하게 말한다)
■새내기 직장인이 커뮤니케이션을 잘 하려면 (박수민 듀오아카데미)
①결론부터 이야기하고 이유와 과정을 말하라
②수시로 업무 진행사항을 보고하라
③커뮤니케이션의 중심은 상대방이다
④상대에 따라 커뮤니케이션 방법을 다르게 하라
⑤상대반응에 시시각각 반응하지 말라
⑥변명을 늘어 놓는 것은 금물이다
⑦공과 사를 철저하게 구분하라
⑧당사자와 직접 커뮤니케이션하라
⑨시간 낭비를 줄여라
2. 리더로서 커뮤니케이션 하는 법
■동기부여 5단계 화법
①잘하고 있는 점을 자세히 말하라
②지금 하고 있는 일이 왜 중요한지 그 의미를 자세히 설명하라
③감정과 기분을 솔직하게 이야기하라 (나는~)
④구성원의 능력을 신뢰하고 있음을 수시로 이야기하라
⑤감사의 표현을 하라
■ 부하직원의 기를 살리는 리더의 6가지 조건
①Listen: 명령만 하지 말고 부하직원의 이야기를 경청하라
②Express: 관심과 기대를 표현하는데 인색하지 말라
③Applaud: 못한 것을 질책하기 보다 잘한 것을 칭찬하라
④Depend on: 의심하지 말고 믿고 맡겨라
⑤Educate: 일하는 방법을 가르치라
⑥Rear: 약점을 보완하기 보다는 강점을 육성시켜라
■ 화법의 1-2-3 법칙
1분 말하고 2분 동안 듣고 3번 맞장구 쳐라
초슬림, 초경량 포터블 모니터 On-Lap 1302
휴대가 가능한 포터블 모니터를 구하던 중 On-Lap 1302라는 제품을 발견하게 되었습니다. 문서작업을 많이 하여 듀얼 모니터가 필요한데.. 업무상 이동이 잦아서 곤란을 겪는 분들에게 매우 적합한 것 같습니다.
On-Lap 1302는 초슬림, 초경량 모니터 입니다. 두께가 8mm, 무게가 654g에 불과합니다. 이제 모니터를 가방에 넣고 다닐 수 있습니다. 해상도가 1366*768 로서 노트북에 연결하여 사용할 때 이질감이 없고 편안하네요. USB전원을 사용하기 때문에 화면밝기는 좀 떨어지는 편이지만 바꿔 말하면 전략을 적게 소모한다는 장점이 있습니다.
세로로 세워서 연결해보았더니 세로로 긴 문서를 보거나 편집할 때 매우 편리하였습니다.
■ 스펙
패널: 13.3 “ (33.7cm) TFT LCD (16:9)
해상도: 1366*768
밝기: 200cd
명암비: 500:1
두께: 8mm
무게: 654g
InPut: HDMI, D-sub(VGA)
전원: USB 연결로 공급
아래 화면은 제 자리에서 On-Lap1302를 듀얼모니터로 사용하고 있는 모습니다.
[크롬 웹브라우저] 빠르고 안전하며 편리한 웹 브라우저
제 경우 대부분의 웹 브라우징은 크롬을 사용하고 있답니다. 예전엔 가장 빠른 웹브라우저라고 이야기할 수 있었는데 요즘은 그렇지않더군요. ^^ 속도라는 면에 있어서는 파이어폭스가 더 빠른 것 같아요. 제가 크롬을 많이 사용하는 이유는 막강한 서비스때문입니다. 특히 웹앱은 크롬만의 장점입니다. 크롬 웹브라우저는 제가 PC를 새로 설치하면 제일 먼저 설치하는 필수 프로그램중에 하나입니다.
<< 크롬 웹브라우저 다운로드 >>
<< 크롬 웹브라우저 포터블 버전 다운로드>>
<< 우키가 추천하는 필수 무료 프로그램 보기>>
■ 크롬의 장점
① 어떤 단말기에서도 동일한 ‘내 작업환경’을 사용할 수 있습니다. (구글계정 연동시)
– 매킨토시에서 크롬을 사용하면 PC와 거의 동일한 인터넷 브라우징 가능(WebApp포함)
– 다양한 단말기에서 내가 검색했던 기록과 북마크를 하나로 관리할 수 있습니다.
② 다양한 WebApp과 플러그인 제공 (제가 크롬을 주로 사용하는 이유입니다.)
③ 빠른 브라우징 속도
④ 웹 뱅킹 지원 (대부분의 은행이 오픈 뱅킹을 지원합니다. IE보다 쾌적한 뱅킹 업무 가능)
⑤ 뛰어난 안정성과 보안성
– 악성코드가 포함된 사이트에 방문 시 브라우저에서 경고창을 표시해줍니다.
■ 크롬 웹브라우저를 풍성하게 해주는 WebApp MS의 스카이드라이브도 WebApp으로 제공되더군요.. (물론 크롬으로 접속해야 합니다) 아래 화면은 제가 주로 사용하는 WebApp 입니다. 에버노트, 구글문서도구,지메일, 드랍박스,피들러등을 많이 사용한답니다. ![]()
크롬 웹스토어에는 수많은 WebApp들이 올려져 있습니다. 앵그리버드 게임도 보이는군요… 오프라인을 지원하는 지메일도 여기서 제공됩니다.
크롬 웹스토어: http://chrome.google.com/webstore ![]()
■ 크롬 웹브라우저에 수많은 기능을 추가해주는 플러그인
다양한 플러그인들은 크롬 사용을 좀더 풍서하게 해줍니다. 제가 사용하는 플러그인을 아래에 소개합니다.
- Clearly : 웹페이지의 광고를 뺀 깔끔한 컨텐츠를 에버노트로 저장해줍니다. <<다운로드>>
- Evernote Web Clipper : 웹페이지를 에버노트계정에 저장해줍니다. << 다운로드 >>
- Lightshot: 웹으로 바로 업로드할 수 있는 화면캡쳐 플러그인입니다 << 다운로드 >>
- Quick Contacts : 구글 주소록을 바로 확인하고 편집할 수 있습니다 << 다운로드>>
- ScribeFire: WordPress 블로깅을 도와주는 플러그인 <<다운로드>>
아래 그림은 Cleary 플러그인을 사용하여 본문에서 광고를 제거하여 깔끔하게 에버노트로 클리핑하고 있는 모습입니다. 웹페이지를 클리핑할 때 매우 유용하답니다. ![]()
■ 구글 계정을 연동하면 PC와 스마트폰의 검색기록을 통합관리할 수 있습니다.
구글계정이 연동된 다른 단말기에서 접속한 웹 기록을 통합해서 관리할 수 있습니다. 언제 어떤 단말기에서 어떤 사이트를 접속했는지 관리가 가능합니다.